Torujuhtmegigant AJ Perri sai 100 000 dollari suuruse trahvi – see on New Jersey torujuhtmekomisjoni poolt kunagi määratud suurim trahv – ning nõustus oma petturlikke äritavasid muutma vastavalt osariigi peaprokuröri büroo vastavuskorraldusele.
Tehing viidi lõpule eelmisel nädalal pärast seda, kui Bamboozledi uurimine leidis, et ettevõte tegi rutiinselt ebavajalikku ja kõrge hinnaga tööd, julgustas töötajaid tööd müüma ja kasutas klientide hirmutamistaktikaid, sealhulgas väitis valesti, et nende seadmed võivad iga hetk plahvatada.
Bamboozled vestles kümnete klientide, aga ka AJ Perri praeguste ja endiste töötajatega, kes rääkisid vahendustasudel põhinevatest müügistruktuuridest ja müügieesmärkide saavutamise survest lähtuvatest röövellikest praktikatest.
Pärast uurimist alustas osariigi torulukkseppade nõukogu oma uurimist, mille tulemusel esitas kaebusi 30 inimest, kellest mõned paljastati pettusejuhtumi uurimise käigus.
Juhatuse ja vähemusaktsionäri Michael Perry, litsentseeritud torumehe AJ Perri, vahelise nõusolekukorralduse kohaselt on ettevõte „korduvalt kasutanud pettust ja eksitavat teavet”, rikkudes ühtset riiklikku jõustamisseadust.
Samuti ei säilitanud AJ Perri operatsioonist videomaterjali ega dokumenteerinud selle tulemusi, rikkudes sellega torujuhtme riiklikku litsentsi, öeldi korralduses.
Ettevõte ei tunnistanud kokkuleppe alusel mingeid rikkumisi ja nõustus koheselt maksma 75 000 dollarit. Ülejäänud 25 000 dollari suurune trahv on reserveeritud AJ Perrile kokkuleppe tingimuste täitmise eest.
Justiitsminister Christopher Porrino ütles, et AJ Perri tehnikud „kasutasid liiga agressiivseid ja petlikke taktikaid, et sundida tarbijaid, kellest paljud olid eakad, maksma ebavajalike või vajalikust tunduvalt suuremate torutööde ja teenustasude eest”.
„See kokkulepe mitte ainult ei kehtesta AJ Perri raskete rikkumiste eest rekordilisi tsiviilõiguslikke sanktsioone, vaid nõuab ettevõttelt ka oluliste muudatuste tegemist oma tehnikute järelevalves ja juhtimises, et tagada tarbijatele läbipaistvus ja AJ Perri vastavus nõuetele, mida mõlemad seadused nõuavad. Olge ausad,“ ütles Pollino.
AJ Perri president Kevin Perry ütles, et ettevõte tänas juhatust põhjaliku uurimise eest.
„Kuigi me ei nõustu juhatuse järeldustega ja eitame kindlalt, et meie ettevõte propageerib, toetab või julgustab mis tahes käitumist, mis on vastuolus meie klientide huvidega, on meil hea meel, et juhatus nõustub, et see asi tuleks lõpetada ja me mõlemad saame seda teha,“ ütles Perry kirjalikus avalduses Bamboozledile.
Juhtum sai alguse, kui töötaja AJ Perri teatas temast Bamboozledile. Töötaja, kes jagas ettevõttesiseseid e-kirju ja fotosid, väidab, et ettevõte müüs kanalisatsioonitorustiku 11 500 dollari eest 86-aastasele Carl Bellile, kui vaja oli vaid kohapealset remonti.
See lugu kutsus esile kümneid tarbijakaebusi ettevõtte Bamboozled kohta, sealhulgas 85-aastase Alzheimeri tõvega mehe perekonnalt. Perekond ütles, et palus AJ Perryl lõpetada isaga ühenduse võtmine, kuid kõne jätkus ja isa võttis vastu 8000 dollari suuruse töö, mida tema poeg enda sõnul ei vaja.
Teine tarbija ütles, et tema üle 90-aastased vanavanemad kartsid vastu võtta 18 000 dollari suurust tööd, mis nõuaks neilt keldrikorruse väljakaevamist ja 60 cm sügavusele maa kaevamist, et asendada väidetavalt purunenud malmist toru. Perekond küsis, miks ettevõte vahetas välja kogu torustiku, mitte ainult seda osa, kus ummistus leiti.
Teised teatasid, et neile öeldi, et nende kütteseadmed eraldavad kahjulikku vingugaasi, ja teine arvamus näitas, et see ei ole tõsi.
Sisemine e-kiri Carl Baeri torude vahetamise kohta, mille edastasid Bamboozledile AJ Perri töötajad.
Üks demonstreeris „juhtimisvõistlust“ ja teine soovitas töötajatel keskenduda igapäevastele tugikõnedele, et „leida võimalikult palju probleeme kütte- või jahutussüsteemiga ning anda tehnikutele juurdepääs koduse kütte ja jahutuse müüjatele uue süsteemi hinnaga“, ütles töötaja.
„Nad premeerivad enimmüüdud tooteid boonuste, reiside Mehhikosse, einete jms-ga,“ ütles teine töötaja. „Nad ei premeeri neid, kes ei müü, ega ütle inimestele, et see on okei.“
Torujuhtmekomitee alustas oma läbivaatamist, kutsudes need tarbijad ja teised komitee ette tunnistusi andma.
Juhatus jagas oma järeldusi lepingus, sealhulgas mitu kaebust, et ettevõte esitas tarbijatele mõeldud torustiku seisukorda valesti, „püüdes müüa remonti kallimalt“. Teistes kaebustes väidetakse, et „ettevõte kasutas kallimate või mittevajalike remonditööde müümiseks survet või hirmutamistaktikaid“.
Kui komisjon võttis ettevõtte esindajatega ühendust konkreetsete tarbijakaebustega, sai ta teada, et paljude klientide kanalisatsiooni- ja veevõrkudest oli valitsuse kontrollimiseks video salvestatud, kuid soovitatud tööde õigsust kinnitavaid fotosid polnud. Teistel juhtudel soovitasid töid kaameraspetsialistid, kellel polnud litsentseeritud torulukksepa sertifikaati, ja ettevõttel puudusid juhised kinnitamaks, kas neid soovitusi või videoid vaatas litsentseeritud torulukksepp.
Peaprokurör Pollino ütles, et enne kokkuleppe sõlmimist pakkus AJ Perri juhatuse palvel mõjutatud tarbijatele täielikku või osalist hüvitist. Nõusolekumääruses on märgitud, et kokku 24 klienti, kes esitasid riigile kaebuse, said raha täielikult või osaliselt tagasi. Ülejäänud ei andnud AJ Perrile mingit raha.
„Täname Bamboozledi selle päevavalgele toomise eest ja julgustame tarbijaid esitama AJ Perri vastu kaebuse,“ ütles Pollino. „Nende poolt osakonnale edastatud teave aitas meil võtta asjakohaseid meetmeid selle petturliku äritegevuse peatamiseks ja tarbijate, eriti haavatavate pensionäride, kaitsmiseks tulevikus sellise kahju eest.“
Lisaks trahvidele ja noomitustele pakub leping olulist kaitset AJ Perri potentsiaalsete klientide õigustele.
Kõiki kanalisatsiooni- või veetorustike kontrollkaameraid hooldatakse neli aastat ja need tehakse kaebuste saamisel riigile kättesaadavaks.
AJ Perri peab pakkuma suunamisvõimalusi kirjalikult, mitte ainult suuliselt, ning tarbijad peavad vormile alla kirjutama.
Perri töötaja (mittelitsentseeritud torulukksepa) soovitatud tööd peavad enne töö alustamist saama litsentseeritud torulukksepa heakskiidu. Litsentseeritud torulukkseppade soovitused peavad samuti olema kirjalikud.
Kui osariik saab tulevikus kaebuse, kohustub ettevõte esitama tarbijatele ja osariigile kirjaliku vastuse 30 päeva jooksul. Nõusoleku korralduses on üksikasjalikult kirjeldatud, kuidas kaebusi tuleks menetleda, sealhulgas siduv vahekohtumenetlus tarbijakaitseministeeriumiga, kui tarbijad ei ole ettevõtte vastusega rahul. Lisaks kaasnevad tulevased eakatega seotud rikkumised 10 000 dollari suuruse trahviga igaühele.
„Mul on hea meel. Mul on hea meel, et valitsus on kaasatud ja neil on uued reeglid ja määrused, mida AJ Perry peab järgima,“ ütles Bell, majaomanik, kes uurimise algatas. „Vähemalt on inimestel nüüd võimalik ümber ehitada.“
Iroonilisel kombel saab Baeri sõnul jätkuvalt kõnesid ettevõtetelt, näiteks neilt, kes tema ahju hooldavad.
„Mõtlemine, et keegi tahab ja saab seda oma vanuse tõttu ära kasutada, on samaväärne kriminaalkuriteoga,“ ütles ta.
Richard Gomułka, kes väidab, et AJ Perri ütles talle, et tema katlad eraldavad ohtlikus koguses vingugaasi, kiitis tehingut.
„Loodan, et see takistab teistel ettevõtetel tulevikus teiste tarbijatega midagi sellist tegemast,“ ütles ta. „Mul on kahju, et keegi pole nende pettuste eest kunagi vangi läinud.“
have you been deceived? Contact Karin Price Muller at Bamboozled@NJAdvanceMedia.com. Follow her on Twitter @KPMueller. Find Bamboozled on Facebook. Mueller is also the founder of NJMoneyHelp.com. Stay informed and subscribe to the weekly NJMoneyHelp.com email newsletter.
Me võime saada hüvitist, kui ostate toote või registreerite konto meie veebisaidil oleva lingi kaudu.
Selle saidi registreerimine või kasutamine tähendab meie kasutajalepingu, privaatsuspoliitika ja küpsiste avalduse ning teie privaatsusõiguste aktsepteerimist Californias (kasutajaleping uuendatud 01.01.2021. Privaatsuspoliitika ja küpsiste avaldus uuendatud 07.01.2022).
© 2022 Premium Local Media LLC. Kõik õigused kaitstud (meist). Sellel saidil olevaid materjale ei tohi ilma Advance Locali eelneva kirjaliku loata paljundada, levitada, edastada, vahemällu salvestada ega muul viisil kasutada.
Postituse aeg: 17. okt 2022
